FAQ Page - Blog Boxfox | Przesyłki kurierskie do UE

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Home / FAQ
Pytania Klientów boxfox

FAQ – najczęściej zadawane pytania

  • Wejdź do zakładki ZAMÓW KURIERA
  • Zapakuj paczkę do pudełka kartonowego o kształcie prostopadłościanu. Zmierz wagę (kg) i wymiary pudełka: długość, szerokość, wysokość (cm),
  • Następnie wybierz kraj nadania i doręczenia,
  • Uzupełnij parametry przesyłki – długość, szerokość, wysokość (cm) oraz wagę rzeczywistą (kg),
  • Wybierz sposób nadania przesyłki,
  • Wprowadź prawidłowe dane adresowe nadawcy i odbiorcy,
  • Opisz zawartość przesyłki,
  • Klikasz „Wysyłam przesyłkę”, zapłać online usługę kurierską przelewem bankowym, kartą, płatność BLIK.
  • Po opłaceniu otrzymasz potwierdzenie na adres mailowy z informacjami oraz fakturę. W zależności jaki kraj nadania i doręczenia wybrałeś oraz sposób nadania, oczekuj na kuriera, który przyjedzie po przesyłkę z wydrukowaną etykietą lub samodzielnie wydrukuj dokumenty przewozowe i nadaj paczkę w punkcie.
Założenie konta w serwisie kurierskim BOXFOX.PL nie jest konieczne by złożyć zamówienie. Jednak po założeniu konta ma dostęp do funkcjonalności dodatkowych:
  • Płatności PrePaid,
  • Zbiorczej faktury na koniec miesiąca,
  • Historia zamówień,
  • Panel zamówień wraz z listami przesyłek,
  • Przygotowanie szablonów zamówień,
  • Książka adresowa,
  • Edycja konta i danych do faktury,
  • Możliwość fakturowania na zagraniczny podmiot,
Po złożeniu zamówienia możesz dokonać płatności poprzez Przelewy24 (szybkie przelew, BLIK, płatność kartą), wykorzystać środki z konta PrePaid, przelew tradycyjny.
Jeśli wysyłasz za granicę paczkę Przewoźnikiem GLS i wybrałeś sposób nadania – „Kurier przyjedzie po przesyłkę z wydrukowaną etykietą”, kurier przyjedzie po Twoją paczkę z listami przewozowymi. Jest to usługa od drzwi do drzwi.
Nadanie paczki w punkcie nadania GLS Szybka Paczka jest możliwa w usłudze krajowe i zagranicznej. Jednak w usłudze zagranicznej jest możliwa tylko dla wybranych krajów: Austria, Belgia, Dania, Irlandia, Luksemburg, Niemcy. Aby nadać paczkę w placówce partnerskiej GLS, należy w szczegółach zamówienia zaznaczyć sposób nadania „Dostarczę przesyłkę do punktu nadania, nadawca drukuje i nakleja etykietę”.
Każda paczka przed wysyłką powinna być zapakowana do pudełka kartonowego o kształcie regularnego prostopadłościanu. Wysyłaną rzecz owiń folią bąbelkową, następnie umieść w środku pudełka. Karton należy dopasować do wielkości wysyłanego przedmiotu. W wolnych przestrzeniach należy umieścić wypełniacze, które unieruchamiają przedmiot podczas transportu. Karton zamknij szczelnie szeroką taśmą pakową. Wypełniacze to m.in. folia bąbelkowa, ścinki kartonu, poduszki powietrzne, eko skropak, papier, wełna drzewna, SizzlePak.
Każda przesyłka w usłudze standardowej powinna być zapakować do pudełka kartonowego. Dlatego po zapakowaniu, przy pomocy miarki należy zmierzyć długość, szerokość i wysokość (cm).
Paczkę przed złożeniem zamówienia należy dokładnie zważyć (kg). W domu małą paczkę możesz zważyć na wadze kuchennej. Średnią i większą paczkę na wadze łazienkowej.
Waga rzeczywista to waga faktyczna naszego pudełka kartonowego wraz z wysyłanym towarem. Ciężar paczki możemy określić przy pomocy wagi (kg).
Waga gabarytowa paczki nazywa jest też wagą wymiarową, wolumetryczną lub objętościową. Do obliczenia wagi gabarytowej potrzebujemy 3 wymiarów paczki: długość, szerokość, wysokość (cm). Dany przewoźnik stosuje własny wzór obliczenia wagi wolumetrycznej – wymiary sześcienne dzielone są przez daną liczbę. W naszym serwisie użytkownik samodzielnie wyliczy koszt dla wagi gabarytowej w <a href="https://www.boxfox.pl/zamow-kuriera"KALKULATORZE WYCENY.
W celu naliczenia kosztów danej usługi kurierskiej, przewoźnicy porównują wagę rzeczywistą paczki z wagą gabarytową. Większa z ich jest stosowana do naliczenia wyceny. Koszt wagi rozliczeniowej obliczysz w <a href="https://www.boxfox.pl/zamow-kuriera"KALKULATORZE WYCENY.
Jeśli chcesz wysłać list lub kopertę kurierem, zarówno w obrocie krajowych i zagranicznym, zapakuj dokumenty do sztywnej koperty kurierskiej lub koperty bąbelkowej. Maksymalne wymiary koperty to 35 x 25 x 5 cm i wadze do 1 kg.
Wszystkie faktury wysyłane są drogą mailową. Po złożeniu i opłaceniu zlecenia faktura VAT zostanie wysłana na adres mailowy zlecającego. Wszyscy użytkownicy, który założyli konto w serwisie BOXFOX.PL mogą otrzymywać jedną zbiorczą fakturę, która jest wysyłana na koniec miesiąca. Podgląd i dostęp do wszystkich faktur jest możliwy także w panelu klienta.
14. Rozpocznij od weryfikacji czy termin nadania i dane adresowe nadawcy się zgadzają. Jeśli kurier nie odebrał w planowanym terminie paczki, w takim przypadku przesyłka zostanie odebrana w najbliższym dniu roboczym.
Waga rzeczywista paczki krajowej i zagranicznej nie może przekraczać 31,5 kg.
W zakładce ŚLEDZENIE PRZESYŁEK możesz monitorować wysłaną paczkę – dotyczy paczek zagranicznych i krajowych.
Jeśli zamówiłeś kuriera GLS w usłudze od drzwi do drzwi, kurier już na kolejny dzień roboczy odbierze od Ciebie paczkę. Kurierzy odbierają przesyłki w godzinach 9:00 – 17:00. W tym dniu oczekuj na kuriera. W momencie nadania, paczka powinna być przygotowana do wysyłki.
Jeśli chcesz wysyłać paczki do krajów UE bez umowy i w najniższej cenie, poproś o ofertę dla biznesu. Wyślij nam wymiary i wagę Twoich przesyłek, podaj ilości paczek w skali miesiąca. Jeśli rozpoczynasz wysyłkę za granicę, nie martw się! Napisz, znajdziemy najlepsze rozwiązanie.
Maksymalny wymiar przesyłki: suma obwodu i najdłuższego boku paczki (kartonu) nie może przekroczyć 300 cm, przy czym najdłuższy bok paczki nie przekracza 200 cm. Obliczamy to na podstawie wzoru: (2 x długość + 2 x szerokość + wysokość <= 300 cm), w tym przypadku wysokość jest najdłuższym bokiem przesyłki.
  • Austria (AT) - 2 dni robocze
  • Belgia (BE) - 3 dni robocze
  • Bułgaria (BG) - 4 dni robocze
  • Chorwacja (HR) - 3-4 dni robocze
  • Czechy (CZ) - 2 dni robocze
  • Dania (DK) - 3 dni robocze
  • Estonia (EE) - 2-3 dni robocze
  • Finlandia (FI) - 5-7 dni robocze
  • Francja (FR) - Kontynent 3-4 dni robocze
  • Hiszpania (ES) - kontynent 4 dni robocze
  • Holandia (NL) - 3 dni robocze
  • Irlandia (IE) - 4 dni robocze
  • Litwa (LT) - 2-3 dni robocze
  • Łotwa (LV) - 2-3 dni robocze
  • Niemcy (DE) - 2 dni robocze
  • Portugalia (PT) - 4-5 dni robocze
  • Rumunia (RO) - 3 dni robocze
  • San Marino (SM) - 4 dni robocze
  • Słowacja (SK) - 2 dni robocze
  • Słowenia (SI) - 3 dni robocze
  • Szwecja (SE) - 4-6 dni robocze (Doręczenie do punktu ParcelShop)
  • Węgry (HU) - 2 dni robocze
  • Wielka Brytania (GB) - 3-5 dni robocze
  • Włochy (IT) - 3-4 dni robocze
Paczka niestandardowa to paczka o nieregularnych kształtach, czyli innych niż kształt prostopadłościanu np. kształt owalny, cylindryczny, okrągły. Do paczek niestandardowych zaliczamy wszystkie przedmioty niezapakowane w karton, o nieregularnym kształcie. Pamiętaj, że niektórzy przewoźnicy mogą odmówić przyjęcia paczki niezapakowanej w pudełka kartonowe. Paczka niestandardowa wymaga specjalnej obsługi podczas sortowania i jest droższa w wysyłce.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Niemiec, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Niemcy.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Włoch, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Włochy.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Austrii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Austria.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Belgii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Belgia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Bułgarii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Bułgaria.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Chorwacji, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Chorwacja.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Czech, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Czechy.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Danii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Dania.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Estonii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Estonii.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Finlandii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Finlandii.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Finlandii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Finlandii.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Hiszpanii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Hiszpanii.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Holandii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Holandia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Irlandii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Irlandia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Irlandii Północnej, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Irlandia Północna.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Litwy, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska –Litwa.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Luksemburga, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska –Luksemburg.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Łotwy, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska –Łotwa.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Portugalii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska –Portugalia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Rumunii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska –Rumunia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Słowacji, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska –Słowacja.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Słowenii, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Słowenia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Szwecji, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Szwecja.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, ile kosztuje wysłanie paczki do Węgier, skorzystaj z KALKULATORA WYCENY. Z jego pomocą samodzielnie i łatwo otrzymasz precyzyjny koszt transportu przesyłki na trasie Polska – Węgry.
Masz pytania?

    Z gwarancją najniższej ceny!